Добро пожаловать в санаторно-гостиничный комплекс «Изумруд»!
Санаторно-гостиничный комплекс «Изумруд» — это современный оздоровительный комплекс, расположенный в черте исторической части города Балаково, на живописном берегу озера Балаковка.
«Изумруд» — уникальное место, где можно получить широкий спектр услуг по проживанию, оздоровлению и проведению мероприятий с соблюдением государственных стандартов гостиничного обслуживания уровня 4 звезды.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/08/Na-glavnuyu-stranitsu-5-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2022/03/Obshhie-foto-2019-SGKI-62-1024x681.jpg)
Ежегодно СГК «Изумруд» посещает более шести тысяч гостей со всех уголков России и Зарубежья. Персонал комплекса – это команда квалифицированных профессионалов, окружающая заботой и вниманием каждого гостя комплекса.
Санаторно-гостиничный комплекс «Изумруд» — это два крупных корпуса, соединенных переходом и окруженных парковой зоной. Рядом с территорией комплекса расположена оборудованная береговая зона, идеально подходящая для неторопливого летнего отдыха.
В медицинском центре СГК «Изумруд» разработаны уникальные оздоровительные программы, центр оборудован новейшей медицинской техникой и имеет широкий спектр уникальных процедур.
В СПА-центре «Изумруд» расположен 25-метровый бассейн с хаммамом и сауной, а также имеется большой выбор расслабляющих СПА-программ, банных программ и различных массажей.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Ingalyatsii-1-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Sauna-20-1024x683.jpg)
Общая информация
Точный адрес: 413850, Россия, Саратовская область, город Балаково, ул. 1 Мая, 10/1 — Гостиничный корпус, 10/2 — Лечебно-оздоровительный корпус.
Расстояние до аэропортов и ж/д вокзалов:
- 7 км — от ж/д станции «Балаково»
- 150 км — от аэропорта «Гагарин» (Саратов)
- 300 км — от аэропорта «Курумоч» (Самара)
Местное время: +1 час к Московскому времени.
Проживание
Заезд и выезд
Стойка регистрации
Круглосуточно
Телефон из номера: 100
Мобильный: +7 (937) 240-58-00
Заселение и выселение в СГК «Изумруд» осуществляется круглосуточно.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7404830-1024x683.jpg)
Для гостей — физических и юридических лиц — по гостиничным и санаторным тарифам, а также для сотрудников группы компаний ФосАгро по гостиничным тарифам:
- Время заезда — с 14:00 часов текущих суток по местному времени (МСК +1 час). Время выезда — до 12:00 часов следующих суток по местному времени (МСК +1 час).
- Расчетный час 12:00 часов по местному времени (МСК +1 час).
- Доступна услуга раннего заезда и позднего выезда при наличии свободных номеров.
Для сотрудников и ветеранов группы компаний «ФосАгро» по санаторно-курортной путевке:
- Время заезда — с 12:00 часов текущих суток по местному времени (МСК +1 час). Путевка считается днями, день заезда считается первым днём путевки. Время выезда — до 16:00 часов по местному времени (МСК +1 час).
- Расчетный час 16:00 часов по местному времени (МСК +1 час). День выезда считается последним днём путевки.
- Доступна услуга раннего заезда и позднего выезда при наличии свободных номеров по предварительному согласованию с СГК «Изумруд».
Проживание с детьми
Дети до 5 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительного места.
Семьям с детьми до 2х лет по запросу предоставляются детские кроватки. Для удобства маленьких гостей в большом обеденном зале расположены стульчики для кормления. В бассейне в женской раздевалке предусмотрен детский пеленальный стол.
Услуги прачечной и глаженья
Режим работы: ежедневно 07:00-19:00
С перечнем вещей и стоимостью можно ознакомиться в бланке для прачечной и глаженья. Бланк вместе с пакетом для прачечной расположен в шкафу в номере.
СГК «Изумруд» не несёт ответственности за изменение цвета, деформацию фурнитуры и декоративных деталей. При желании погладить нестиранные вещи гость даёт согласие на отсутствие претензий в случае любого рода изменения изделий.
Ресторанный комплекс
«GRILL-ресторан»
GRILL-ресторан с европейским интерьером и восхитительным видом на живописном берегу озера. Сочные стейки, приготовленные на углях в печи Josper. Выбор мяса премиального уровня, стейки из мяса сухого вызревания Dry aged и японская мраморная говядина Вагю. Панорамные окна, просторный зал, комфортная мебель, камин, уютная терраса, интересные элементы декора и изысканная посуда. GRILL-ресторан – единые стандарты высококачественного сервиса!
Режим работы: ежедневно 11:00-23:00
Room Service (доставка в номер по меню) по телефону 521
Мобильный: +7 (937) 635-50-50
Меню GRILL-ресторана
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_2537-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_2367-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_2336-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_2323-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_2282-1024x683.jpg)
Ресторан «Мурманск»
Меню ресторана включает традиционные и популярные блюда разных стран мира. Гармоничный дизайн «Мурманска» переносит к морю, пейзажи на стенах дарят эстетическое удовольствие, а в воздухе веет духом свободы и приключений.
Свет, цвет, комфортная мебель, просторный зал, интересные элементы декора и изысканная посуда — всё это уже оценили наши гости.
⠀Режим работы: ежедневно 11:00-23:00
Room Service (доставка в номер по меню) по телефону 215
Мобильный: +7 (927) 121-88-81
Меню ресторана «Мурманск»
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_3355-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_3395-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_3398-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_3460-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_3348-1024x683.jpg)
Большой обеденный зал
Всегда вкусные и готовые к вашему приходу завтраки, обеды и ужины по системе «Шведский стол».
Отличный ассортимент готовых холодных, горячих первых и вторых блюд, гарниров, закусок, выпечки и десертов. Чай, кофе, компоты и вода с лимоном.
Режим работы:
- Завтрак 07:00-10:00 (в выходные и праздничные дни 07:00-11:00)
- Обед 12:00-15:00
- Ужин 18:00-21:00
Возможен ранний завтрак с 05:30 и поздний ужин до 21:00 по предварительному заказу у администратора обеденного зала
Телефон из номера: 528
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2017/11/SHvedskij-stol-10-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2017/11/SHvedskij-stol-9-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2017/11/SHvedskij-stol-7-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2017/11/SHvedskij-stol-8-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2017/11/SHvedskij-stol-3-1024x681.jpg)
Спорт
Тренажерный зал
Режим работы: ежедневно 09:00-21:00
В СГК «Изумруд» расположен тренажёрный зал с большим выбором современных тренажёров. Тренировки в зале также включают возможность посещения бассейна, что позволяет чередовать и комбинировать нагрузку, либо просто расслабиться в бассейне после силовой тренировки. А наши опытные инструкторы проводят вас в мир спорта и приведут к цели.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A6404912-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2022/02/DSC08912-1024x684.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A6404969-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7401369-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A6405027-1024x576.jpg)
Зал групповых занятий
Режим работы: ежедневно (процедуры отпускаются по назначению терапевта)
Просторный зал для проведения групповых тренировок по лечебной физкультуре, аэробике, йоге и стретчингу. Работа в группе позволяет легче переносить усталость и выполнять больший объем упражнений.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7400160-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7401256-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/DSC00579-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7400171-1024x683.jpg)
Уличные тренажеры
Режим работы: ежедневно 09:00-21:00
Благоустроенная площадка для занятий на свежем воздухе с щадящими нагрузками и высокой эффективностью.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Territoriya-409-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Territoriya-402-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Territoriya-347-1024x681.jpg)
Скандинавская ходьба
Режим работы: ежедневно по расписанию
Скандинавская ходьба является образцовой аэробикой с длительной ритмичной нагрузкой, способствующей укреплению костей, сосудов и лёгких.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/shutterstock_4584977431-1024x791.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/shutterstock_563904751-1024x683.jpg)
Площадка для игры «Лазертаг»
Режим работы: ежедневно: 09:00-21:00
Мобильный: +7 (927) 128-43-02
Командная военно-тактическая игра нового поколения с использованием безопасного лазерного оружия.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_7040-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_6690-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_7043-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC_6702-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/DSC_7066-1024x683.jpg)
Настольный теннис
Режим работы: ежедневно 09:00-21:00
Олимпийский вид спорта, способствующий развитию внимательности, реакции и укреплению зрения.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/DSC_6468-1-1024x683.jpg)
Верёвочный парк
Режим работы: ежедневно 09:00-21:00 (с мая по сентябрь, по погодным условиям)
Три увлекательные трассы разной сложности в специальном страховочном снаряжении под чутким руководством опытных инструкторов.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Obshhie-foto-2019-SGKI-21-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/DSC_6996-1-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Verevochnyj-park-6-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Verevochnyj-park-8-1024x681.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Obshhie-foto-2019-SGKI-137-1024x681.jpg)
Прокат инвентаря
Режим работы: ежедневно 09:00-21:00
Велосипеды, веломобили, электромобили и самокаты для неторопливых прогулок по парку комплекса.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A6405130-1024x576.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/DSC_5366-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A6405163-1024x576.jpg)
Зимняя горка
Режим работы: ежедневно 09:00-21:00 (с декабря по март, по погодным условиям)
Традиционная зимняя забава – катание с горки на специальных тюбингах для всей семьи.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A6402983-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A6402994-1024x683.jpg)
СПА-центр и бассейн
Режим работы:
- Понедельник: 14:00-21:00 (вход до 20:00)
- Вторник-воскресенье: 09:00-21:00 (вход до 20:00)
- Телефон из номера: 176
- Мобильный: +7 (937) 240-70-30
Аквазона СПА-центра СГК «Изумруд» – это отличное место для неторопливого отдыха. Обновлённый банный комплекс — просторный хаммам и горячая сауна, дорожка Кнейпа, ледогенератор, душ впечатлений, ушаты с холодной водой, а также бассейн с мини-водопадом «Кобра», донным гейзером и гидромассажем.
- Минимальная глубина бассейна — 1,4 м; максимальная — 1,9 м.
- Площадь зеркала бассейна 150 кв.м.
- Температура воды +29 градусов.
- Температура воздуха +29 градусов.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-1-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-9-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-12-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-14-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-15-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-23-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-21-1024x691.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-22-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-20-1024x687.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2019/05/Foto-izumrud-19-1024x683.jpg)
СПА-процедуры в СПА-центре СГК «Изумруд» — только здесь можно найти самый широкий спектр СПА-программ, банных программ и различных массажей: от классических до экзотических. Расслабляющие процедуры как на одного гостя, так и на двоих, а также на целую компанию. Режим работы: по предварительно записи по режиму работы СПА-центра.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/beauty-and-spa-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/anti-cellulite-massage-in-a-luxury-spa-1024x683.jpg)
Аквааэробика
Режим работы:
- Понедельник: 14:00-14:20
- Четверг: 11:00-11:20
Активные занятия в бассейне для укрепления организма, совершенствования формы тела и улучшения психоэмоционального состояния.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7409588-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7409689-1024x683.jpg)
Индивидуальные занятия по плаванию с опытным тренером
Режим работы:
- Понедельник: 14:00-18:00
- Вторник: 16:00-20:00
- Среда: 16:00-20:00
- Четверг: 09:00-13:00
- Пятница: 09:00-13:00
Обучение плаванию (базовому и стилевому), постановка техники и отработка навыков и стилей плавания (спортивный, оздоровительный, лечебный, игровой), возможно посттравматическое восстановление (позвоночник, мышцы, суставы), психологическая реабилитация (акватерапия).
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Bassejn-51-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Bassejn-54-1-1024x683.jpg)
Развлечения на территории комплекса
Мастер-классы
Режим работы: по расписанию
Отдыхая в «Изумруде», всегда можно посетить всевозможные развлекательные и развивающие мероприятия: мастер-классы по живописи, рукоделию и танцам.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7402681-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7409453-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7404373-1024x683.jpg)
Кинопоказы
Режим работы: по расписанию
На территории СГК «Изумруд» работает уличный кинотеатр для взрослых и детей. Каждый вечер проходит показ фильма или мультфильма. Расписание киносеансов можно уточнить на ресепшен санатория.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Territoriya-297-1024x573.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7406915-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Territoriya-283-1024x593.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Territoriya-117-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Territoriya-279-1024x613.jpg)
Экскурсии
Режим работы: по расписанию
Пешеходные, автобусные, речные обзорные экскурсии. Экскурсии стартуют прямо от санатория, что очень удобно, ведь дополнительно ехать никуда не нужно. И можно выбрать следующие маршруты
- «Волжская Венеция» — большая обзорная экскурсия по городу Балаково.
- «Натальинские конюшни» — путешествие в загородный конный клуб.
- «Хвалынские прогулки» — обзорная экскурсия по городу Хвалынск с посещением пчеловодного подворья, а затем на выбор — музейный комплекс «Солнечная поляна» или «Хвалынские термы».
- «Вольские прогулки» — прогулка по центральным улицам города Вольск, посещение картинной галереи, в доме купца Менькова, городского парка Сапожникова и крафтовой сыроварни «Марусина ферма».
- Экскурсия в Информационный центр БАЭС — постоянно действующей региональной научно-технической выставки атомной энергетики.
Музыкальные вечера
Режим работы: по расписанию
Лучшие городские исполнители и музыкальные коллективы.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/DSC_5724-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/DSC_5678-1024x683.jpg)
Настольные игры
Режим работы: 09:00-21:00
Простые и интересные, популярные и ненадоедающие настольные игры объединяют, развивают, подходят для игр вдвоём или целой компании: «Морской бой», «Миллионер», «Мафия», «БамБум!», домино, «Русское лото».
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7401429-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7401418-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7401402-1024x683.jpg)
Открытая библиотека
Режим работы: круглосуточно
На территории СГК «Изумруд» на 4 этаже комплекса можно отдохнуть в тишине и увлекательно провести время в открытой библиотеке. Вас ждёт популярная современная и классическая литература.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7409757-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7409763-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7409768-1024x683.jpg)
Детская игровая познавательная комната
Режим работы: ежедневно 08:00-21:00
Для юных гостей комплекса работает детская комната. Развивающие игры, рисование, пазлы и многое другое. Можно оставить ребёнка с культурологом-аниматором и быть уверенными, малыш проведёт время интересно и весело.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7401282-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7401349-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7401328-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/DSC09073-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7401325-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7401357-1024x683.jpg)
Развивающие занятия на английском языке
Режим работы: по расписанию
Одно из развивающих направлений для детей и взрослых в «Изумруде» регулярные развлекательные занятия по английскому языку.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/XJVo55XXtO0-1024x769.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/g7sGTwyE7b0-1024x769.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/CssvQUBgF1A-1024x769.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/LtM0ijSqItk-1024x769.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Yk3zm92e7gc-1024x599.jpg)
Беседка-барбекю
Режим работы: 10:00-21:00 (по предварительной записи)
Забронировать беседку-барбекю можно по телефону +7 (937) 240-58-00
Проводите время на берегу реки в компании друзей и коллег, родных и близких. Для этого на территории «Изумруда» можно арендовать беседку-барбекю для компании до 20 человек — один из лучших, доступных и актуальных вариантов отдыха.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2017/03/Besedka-barbekyu-4-1024x1024.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2017/03/Besedka-barbekyu-7-1024x1024.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2017/03/Besedka-barbekyu-1-1024x1024.jpg)
Каминный зал
Режим работы: 10:00-20:00 (по предварительной записи)
Забронировать каминный зал можно по телефону +7 (937) 240-70-30
Каминный зал с финской сауной – прекрасное решение для комфортного, неторопливого отдыха в любое время года. Идеальное место для проведения уединенных мероприятий, будь то день рождения в узком кругу родных и близких или просто встреча с друзьями. Индивидуальное пространство в отдалении от шума и суеты.
- до 8 человек
- от 2х часов
- выход в бассейн
- холодильник
- микроволновая печь
- банные халаты и обувь
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Kaminnyj-zal-4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Kaminnyj-zal-6-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Kaminnyj-zal-7-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Kaminnyj-zal-24-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Kaminnyj-zal-23-1024x683.jpg)
Детская площадка, детский городок, батут
Режим работы: 09:00-21:00
На территории СГК «Изумруд» обустроена территория с игровым комплексом, батутом и горками для активного детского отдыха. Яркие, разнообразные и интересные элементы детского городка для юных гостей комплекса.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Territoriya-62-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/BSV7661-1024x682.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Territoriya-58-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Territoriya-128-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/A7407064-1024x683.jpg)
Оборудованная береговая зона
Режим работы: 09:00-21:00
Живописная летняя прогулочная зона с возможностью отдыха на комфортных шезлонгах у озера Балаковка.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7405879-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/BSV7626-1024x682.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7405901-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7405897-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/BSV7650-1024x682.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/A7405889-1024x683.jpg)
Бизнес-услуги
Конференц-зал
Режим работы: по предварительной записи
На 2-м этаже СГК «Изумруд» расположен просторный современный конференц-зал, идеально подходящий для деловых встреч, проведения семинаров, презентаций и конференций.
Зал оснащен удобной мебелью, современным мультимедийным оборудованием. Складная перегородка в конференц-зале позволяет превратить один зал в две переговорные комнаты. Рядом с конференц-залом расположена зона для кофе-паузы.
- вместительность до 100 человек
- мультимедийное оборудование
- зона кофе-паузы
- флипчарт
Забронировать конференц-зал можно по телефону +7 (937) 240-58-00
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC09489-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC09482-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC09485-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC09495-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/DSC09492-1024x683.jpg)
Медицинский центр
Режим работы медицинской регистратуры:
- Ежедневно 08:00-20:00 (медицинские процедуры отпускаются с 08:30 до 19:30 (по обязательной предварительной записи)
- Телефон из номера: 180
- Мобильный: +7 (937) 240-80-09
Медицинский центр санаторно-гостиничного комплекса «Изумруд» — один из лучших медицинских центров города Балаково и Саратовской области. Центр располагается на трёх этажах, оборудован медтехникой ведущих Российских и зарубежных производителей.
В медицинском центре используются новейшие методы восстановления здоровья, разработаны уникальные оздоровительные программы, направленные на лечение заболеваний сердца и сосудов, заболеваний костно-мышечной системы, патологий нервной системы и бронхолёгочной патологии, а также разработаны оздоровительные программы для детей.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Helik-test-7-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Galokamera-4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Pressoterapiya-4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Vozdushno-radonovaya-vanna-6-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Dush-SHarko-01-917x1024.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/04/Avantron-1-683x1024.jpg)
Среди наших сотрудников настоящие профессионалы в сфере физиотерапии, гинекологии, неврологии, кардиологии, УЗИ и прочих направлений. Прием осуществляется по предварительной записи. Грамотно подобранное и сбалансированное лечение естественным путём повышает оздоравливающий эффект. В центре можно получить курсовое лечение на уровне лучших санаториев с возможностью проживания или без. Работа медицинского центра направлена на максимальный комфорт каждого гостя.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Barokamera-1-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Vanna-s-fitosolyami-18-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/05/Vishi-10-1024x683.jpg)
Для гостей широкий спектр уникальных процедур, среди которых
- Гипербарическая оксигенация (барокамера)
- Гидробальнеотерапия
- Теплогрязелечение
- Воздушная радоновая ванна
- Криотерапия
- Авантрон
- Аэрозольтерапия
- Аппаратное физиотерапевтическое лечение
- Массажи
- Фитотерапия, кислородный коктейль
- Местная озонотерапия
- Лабораторно-клиническая диагностика
- УЗИ и функциональная диагностика
- Лечебная физкультура, тренажерный зал
- Ванна сухого флоатинга «Посейдон»
*Имеются противопоказания, может потребоваться консультация специалиста
Город Балаково. Куда сходить?
Балаково – крупнейший промышленно-энергетический центр Поволжья, город энергетиков, химиков, строителей, металлургов. Балаково считается родиной первого в мире гусеничного трактора и русского дизеля, является единственным городом в России, где проходили пять Всесоюзных комсомольских ударных строек. В последние годы Балаково называют маленьким сердцем Поволжья из-за его нахождения практически в центре европейской части Российской Федерации.
Музей истории Балаково. Филиал Саратовского областного музея краеведения существует с июля 1986 года. Музей занимает старинный особняк, построенный в начале ХХ века и принадлежавший банкиру-хлебопромышленнику Василию Голованову.
Адрес: ул. Коммунистическая, 100
Телефон: +7 (8453) 44-36-65
Сайт / социальные сети: vk.com/museum_balakovo
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_istorii_Balakovo_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_istorii_Balakovo_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_istorii_Balakovo_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_istorii_Balakovo_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_istorii_Balakovo_1-1024x683.jpg)
Художественная галерея. В галерее представлены картины Василия Тропинина, Владимира Маковского, Василия Поленова, Алексея Боголюбова и других выдающихся художников.
Адрес: ул. Заовражная улица, 9
Телефон: +7 (8453) 44-03-75
Сайт / социальные сети: radmuseumart.ru/branches/balakovo/visitors
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Hudozhestvennaya_galereya_5-1024x576.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Hudozhestvennaya_galereya_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Hudozhestvennaya_galereya_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Hudozhestvennaya_galereya_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Hudozhestvennaya_galereya_1-1024x683.jpg)
Музей «Усадьба Паисия Мальцева». Расположен в одном из самых красивых зданий Балаково. Оно было построено в 1880-х годах и украшено по эскизам архитектора Фёдора Шехтеля.
Адрес: ул. Коммунистическая, 75
Телефон: +7 (8453) 44-04-00
Сайт / социальные сети: gcibalakovo.ru/osobnyak
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_Usadba_Paisiya_Maltseva_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_Usadba_Paisiya_Maltseva_4-1024x576.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_Usadba_Paisiya_Maltseva_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_Usadba_Paisiya_Maltseva_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Muzej_Usadba_Paisiya_Maltseva_1-1024x683.jpg)
Дом-музей Василия Ивановича Чапаева. Музей был создан как филиал Пугачёвского мемориального дома-музея В.И. Чапаева в 1948 году по инициативе земляков и боевых друзей В.И.Чапаева. В 1986 году он стал филиалом Саратовского областного музея краеведения.
Адрес: ул. Чапаева, 110
Телефон: +7 (8453) 44-26-48
Сайт / социальные сети: vk.com/m.chapaev64
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Dom-muzej_Vasiliya_Ivanovicha_CHapaeva_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Dom-muzej_Vasiliya_Ivanovicha_CHapaeva_1-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Dom-muzej_Vasiliya_Ivanovicha_CHapaeva_2-1024x683.jpg)
Информационный центр Балаковской АЭС. Является постоянно действующей региональной научно-технической выставкой атомной энергетики, популярной у балаковцев и гостей города.
Адрес: ул. Набережная Леонова, 67Б
Телефон: +7 (8453) 62-02-08
Сайт / социальные сети: rosenergoatom.ru/stations_projects/sayt-balakovskoy-aes/press-tsentr
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Informatsionnyj_tsentr_Balakovskoj_AES_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Informatsionnyj_tsentr_Balakovskoj_AES_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Informatsionnyj_tsentr_Balakovskoj_AES_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Informatsionnyj_tsentr_Balakovskoj_AES_2-1024x692.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Informatsionnyj_tsentr_Balakovskoj_AES_1-1024x683.jpg)
Городской центр искусств имени Михаила Эдгаровича Сиропова. Центр Искусств — идеальное место для отдыха, общения и встреч с единомышленниками, где вы погружаетесь в атмосферу творчества и искусства.
Адрес: ул. Коммунистическая, 124
Телефон: +7 (8453) 46-41-91
Сайт / социальные сети: gcibalakovo.ru
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Gorodskoj_tsentr_iskusstv_imeni_Mihaila_Edgarovicha_Siropova_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Gorodskoj_tsentr_iskusstv_imeni_Mihaila_Edgarovicha_Siropova_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Gorodskoj_tsentr_iskusstv_imeni_Mihaila_Edgarovicha_Siropova_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Gorodskoj_tsentr_iskusstv_imeni_Mihaila_Edgarovicha_Siropova_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Gorodskoj_tsentr_iskusstv_imeni_Mihaila_Edgarovicha_Siropova_1-1024x725.jpg)
Дворец культуры. Основу деятельности Дворца культуры составляет организация досуга и приобщение жителей города к творчеству, культурному развитию и самообразованию.
Адрес: ул. Набережная Леонова, 1А
Телефон: +7 (8453) 62-20-09
Сайт / социальные сети: dkbalakovo.ru
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Dvorets_kultury_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Dvorets_kultury_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Dvorets_kultury_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Dvorets_kultury_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Dvorets_kultury_1-1024x683.jpg)
Свято-Троицкий храм. Церковь Троицы Живоначальной Храм Балаковской епархии Русской Православной церкви. Уникален и своей историей, и своей архитектурой. Проект церкви подготовил знаменитый архитектор Фёдор Шехтель.
Адрес: ул. Hабережная, 1Б
Телефон: +7 (8453) 44-15-03
Сайт / социальные сети: troickiy.cerkov.ru
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Svyato-Troitskij_hram_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Svyato-Troitskij_hram_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Svyato-Troitskij_hram_1-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Svyato-Troitskij_hram_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Svyato-Troitskij_hram_2-1024x683.jpg)
Стадион «Труд». С момента постройки в 1963 году на поле проводятся соревнования спидвею. Спидвей — мотогонки по круговой трассе длиной от 260 м до 400 м, с гаревым покрытием. Домашняя арена для спидвейного клуба «Турбина».
Адрес: ул. Стадионная, 1
Телефон: +7 (8453) 44-79-53
Сайт / социальные сети: turbinabalakovo.ru
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Stadion_Trud_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Stadion_Trud_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Stadion_Trud_3-1024x713.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Stadion_Trud_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Stadion_Trud_1-1024x683.jpg)
Новая пристань. Обновленная береговая зона пристани – идеальное место для прогулок всей семьей. Точка на карте.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Novaya_Pristan_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Novaya_Pristan_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Novaya_Pristan_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Novaya_Pristan_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Novaya_Pristan_1-1024x683.jpg)
Остров Пустынный. Излюбленное место отдыха жителей и гостей города Балаково. Переправа на остров осуществляется на Старой Пристани. Точка на карте.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Ostrov_Pustynnyj_3-1024x576.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Ostrov_Pustynnyj_2-1024x576.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Ostrov_Pustynnyj_1-1024x576.jpg)
Парк «Энергетик». Современная парковая зона под шефством Балаковской АЭС. Точка на карте.
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Park_Energetik_5-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Park_Energetik_4-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Park_Energetik_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Park_Energetik_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Park_Energetik_1-1024x683.jpg)
Пожарная каланча. Была сооружена по проекту неизвестного архитектора перед самой революцией 1917 года. Интересно, что верхушка дозорной башни была сделана в виде буддийской пагоды со смотровой площадкой.
Адрес: ул. 20 лет ВЛКСМ, 67
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Pozharnaya_kalancha_3-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Pozharnaya_kalancha_2-1024x683.jpg)
![](https://sp-izumrud.ru/wp-content/uploads/2023/06/Pozharnaya_kalancha_1-1024x683.jpg)
Служба качества
На ресепшен можно получить книгу отзывов и предложений, а так же написать электронное письмо на почту:
- Директор санаторно-гостиничного комплекса «Изумруд» — Смирнов Михаил Валериевич MVSmirnov1@phosagro.ru
- Руководитель службы приёма и размещения — Безбородова Юлия Владимировна UBezborodova@phosagro.ru
Правила и памятки
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! ПРОСИМ СОБЛЮДАТЬ НИЖЕПРИВЕДЁННЫЕ ПРАВИЛА
В целях обеспечения противопожарного режима в помещениях санаторно-гостиничного комплекса «Изумруд» (далее – СГК «Изумруд») проживающие гости должны выполнять следующие требования:
• не пользоваться в номере электронагревательными приборами (кипятильниками; утюгами, за исключением номеров, укомплектованных гладильными центрами);
• не оставлять без присмотра включённые в сеть телевизоры, магнитофоны, светильники; уходя из помещения, отключить приборы от электросети;
• не накрывать включённые торшеры, электролампы, бра предметами из сгораемого материала;
• не курить в номере, в лифте и других помещениях СГК «Изумруд»; курение разрешено только в специально отведённых для этого местах;
• запрещается приносить и хранить в номере пожароопасные и взрывоопасные вещества и материалы;
• запомнить расположение эвакуационных выходов с вашего этажа для эвакуации в случае возникновения пожара;
В случае возникновения пожара в номере проживающего необходимо:
• сообщить о случившемся администратору по номеру 100 и в пожарную охрану по телефону 01 или по телефону сотовой связи по номеру 010 или 101, 112;
• принять меры к тушению огня имеющимися средствами;
• закрыть окна;
• если ликвидировать очаг возгорания своими силами не предоставляется возможным, необходимо покинуть номер; закрыть за собой дверь; затем сообщить об этом администратору и в дальнейшем действовать по его указаниям.
В случае обнаружения пожара вне номера необходимо:
• сообщить о случившемся администратору по номеру 100 и в пожарную охрану по телефону 01 или по телефону сотовой связи по номеру 010 или 101, 112;
• в своём номере закрыть все окна, взять документы, покинуть номер, закрыть за собой дверь и направиться к эвакуационному выходу из здания; запрещается пользоваться лифтами;
• если нет возможности покинуть номер, необходимо сообщить о своём местонахождении администратору по телефону 100;
• во избежание отравления дымом, необходимо дышать через мокрое полотенце;
• с прибытием пожарных к месту возгорания подойти к окну и подать знак о необходимости оказать помощь;
• в случае организованной эвакуации проживающих из СГК «Изумруд» действовать по указанию представителей администрации или пожарной охраны.
НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ ПАНИКЕ И СОБЛЮДАЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ!
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 ноября 2020 г. № 1853
МОСКВА
Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
(В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 01.04.2021 № 519)
В соответствии со статьей 391 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьей 31 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует по 31 декабря 2026 г.
Председатель Правительства Российской Федерации М. Мишустин
УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерацииот 18 ноября 2020 г. № 1853
ПРАВИЛА предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
(В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 01.04.2021 № 519)
I. Общие положения
1. Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и юридическим лицом, филиалом иностранного юридического лица, включенным в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, или индивидуальным предпринимателем, предоставляющими потребителю гостиничные услуги (далее — исполнитель) .
2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:
«бронирование» — закрепление за потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя;
«время выезда (расчетный час)» — время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
«время заезда» — время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
«заказчик» — физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя;
«потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«цена номера (места в номере)» — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
Понятия «гостиница» и «гостиничные услуги», используемые в настоящих Правилах, имеют значения, определенные в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Состав услуг, входящих в гостиничные услуги, определяется требованиями, установленными Положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в зависимости от вида и категории гостиницы.
3. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора о предоставлении гостиничных услуг (далее — договор) и не должны противоречить требованиям, установленным федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4. Цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.
5. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае, если такое требование предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
7. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения заказчика (потребителя) .
II. Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах
8. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование для коммерческих организаций) , адрес места осуществления деятельности и режим работы — для юридического лица, адрес и режим работы — для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;
б) фамилия, имя, отчество (при наличии) , адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа — для индивидуального предпринимателя.
9. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:
а) сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, для юридических лиц — основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, для индивидуальных предпринимателей — основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика, для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, — номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
б) сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;
в) сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере) ;
г) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере) ;
д) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
е) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
ж) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования;
з) предельный срок проживания в гостинице, если этот срок установлен исполнителем;
и) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами;
к) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;
л) сведения о времени заезда и времени выезда из гостиницы;
м) сведения о правилах, указанных в пункте 6 настоящих Правил (при наличии) .
10. Информация, предусмотренная пунктом 9 настоящих Правил, оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, и размещается в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей.
Исполнитель также вправе довести до сведения потребителя информацию, предусмотренную пунктом 9 настоящих Правил, посредством ее размещения на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
11. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителя на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках.
III. Заключение и изменение договора
12. Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.
Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком — физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
13. Договор, указанный в абзаце втором пункта 12 настоящих Правил, должен содержать:
а) наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика — для юридических лиц, фамилию, имя, отчество (при наличии) исполнителя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика — для индивидуальных предпринимателей, наименование исполнителя, номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет — для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;
б) сведения о заказчике (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке) ;
в) сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе гостиницы;
г) сведения о категории номера, цене номера (места в номере) , количестве номеров (мест в номере) ;
д) период проживания в гостинице;
е) время заезда и время выезда (расчетный час) ;
ж) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя) .
14. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного) , подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю) .
15. Форма и порядок направления заявки устанавливаются исполнителем, при этом такой порядок должен обеспечивать возможность установить, что заявка исходит от заказчика или потребителя.
Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере) , соответствующих заявке заказчика (потребителя) , направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе) , категории заказанного номера и цене номера (места в номере) , сроках проживания в гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые исполнителем.
В этом случае договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.
16. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) , но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;
б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.
17. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
IV. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг
18. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) , сопровождающего лица (лиц) , при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них) , а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 01.04.2021 № 519)
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них) . (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 01.04.2021 № 519)
19. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
20. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
В гостинице с номерным фондом не более 50 номеров исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
21. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа) , которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности.
Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов.
22. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.
23. Цена номера (места в номере) , перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере) , а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.
Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.
В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) в период проведения мероприятий (церемоний) , стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для такой категории гостиницы.
24. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере) .
25. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка;
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
26. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
27. Если исполнителем в соответствии с пунктом 23 настоящих Правил установлена посуточная оплата проживания, то плата за проживание в гостинице рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом) , установленными в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил.
При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
В случае задержки выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
28. Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 6 настоящих Правил.
29. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем.
V. Односторонний отказ от исполнения договора
30. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
VI. Ответственность исполнителя и заказчика (потребителя)
31. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
32. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
33. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
34. Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
35. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.